“你好，我想來查詢一下社保是否到賬，手機上不會操作，來政務(wù)中心問問?！苯?，家住新寧縣金石鎮(zhèn)凝秀社區(qū)的李奶奶來到縣政務(wù)服務(wù)中心咨詢社保問題，中心幫代辦工作人員了解情況后，及時幫助李奶奶通過“湘易辦”APP完成了社保費用查詢。

今年來，新寧縣進一步深化“一件事一次辦”改革，全力推進“湘易辦”平臺建設(shè)，平臺上線“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)事項1207項，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。在完善線上辦事渠道的同時，采取“上門辦、就近辦、網(wǎng)上辦、免申辦”等舉措為老年人、殘疾人、退役軍人等特殊群體提供“五星級店小二”和“一對一”暖心幫代辦服務(wù)。特別針對嚴重精神障礙群體，上門進行評定殘疾等級、健康咨詢、免費體檢、服藥指導(dǎo)服務(wù)，對達到申請等級的殘疾人由殘聯(lián)自動申請重度殘疾人護理補貼和生活補貼，不再由申請人再次申請。

截至目前，新寧縣政務(wù)服務(wù)中心累計為居民群眾上門服務(wù)500余件，幫代辦2700余件，以高效、快捷的服務(wù)為居民群眾架起一條便民“連心橋”。